Desde el último fin de semana, varios usuarios de la institución financiera Interbank han reportado un desembolso en sus cuentas de ahorros sin haber hecho ninguna operación. La compañía aseguró que este fue un error y que no se volvería a repetir.
Sin embargo, hasta el momento, en la red social twitter, varias personas aún siguen reportando el mismo error.
“Señores en mis ojos acaba de desaparecer el dinero!!! Hoy veo mi saldo y 5 segundos después desaparece y hay operaciones de ingreso y salida que no he hecho por favor esto es muy tenso y ya delincuencial!!!”, menciona un usuario.
Al respecto, el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) abrió una investigación en contra de la institución financiera. Las fallas ocurridas por la compañía bancaria no son comunes.
“En ese sentido, la entidad a través de la Dirección de Fiscalización viene monitoreando el problema desde el sábado 16 de setiembre, fecha en que se conocieron los hechos, asimismo se ha solicitado información a la entidad financiera referente a las causas y acciones adoptadas para solucionar esta situación que ha afectado a sus clientes”, indica el comunicado de INDECOPI.
Interbank responde
Ante las acusaciones de robo de todos los usuarios, el día de ayer, 18 de septiembre, la entidad financiera decidió sacar un comunicado. Dicho anuncio, explica que el problema acerca de los consumos duplicados fue solucionado y que durante las siguientes horas, el dinero volverá a los usuarios.
— Interbank (@interbank) September 18, 2023
Sin embargo, hasta el momento, hay personas que siguen sin ver reflejado el monto en sus cuentas de ahorro.
Denuncia a la entidad financiera
Muy aparte de la investigación que INDECOPI abrió a Interbank, El Centro de Protección al Ciudadano EQUIDAD, una organización sin fines de lucro, denunció a la compañía por las diferentes fallas en su sistema.
En la denuncia, solicitan que la compañía financiera reciba una sanción de 450 UIT. Además de reembolsar los consumos duplicados.
https://twitter.com/ginoequidad/status/1704138478659756038
